週二. 12 月 1st, 2020

金門衛局 邀學者談創意與感動服務

金門縣衛生局為提升服務品質,邀陳龍安教授談「創意與感動服務」課程。
由國家文官學院講座陳龍安教授主講 期勉公部門要有翻轉思維和想法

【記者蔡淑治、林金泉金門報導】金門縣衛生局為提升服務品質,假衛生局行政大樓會議室辦理「創意與感動服務」課程,讓局、所同仁、衛生保健志工及工務處主管等,上了一堂激發新創意的課程。
據悉,金門縣衛生局這次課程是為了提升全員的服務品質,特地邀請國家文官學院講座陳龍安教授主講,陳龍安教授本身即為金門人,終身致力於創造思考教育的研究與推廣五十年,理論與實務兼顧。
陳龍安教授以深入淺出的例子講述「創意與感動服務」,期勉在公部門要有翻轉思維和想法,站在第一線看民眾需要什麼,唯有從心改變,才能為民眾帶來更多的福祉。
課程還配以富有創意及感動的短片播放,引導學員瞭解創意及感動服務的意義,強調感動服務是一種超越民眾的心情期待,創新感動服務的精華所在,就是在民眾心目中建立感動的經驗。
這次課程主要是運用各種創新方法研發創新方案,以達到解決問題、提升工作效率及生活品質的目標;對組織而言,是創新團隊運作的模式,以加速擷取新知或更深入瞭解民眾需求,以激發新創意,並成功地將新創意轉換成創新服務的作為,因而,「用心」、「創新」就能「深得民心」。
參加的學員們也採小組討論的方式,透過「六三五腦力激盪」構思提升衛生局(所)的感動服務措施,小組間也彼此意見交流,提供意見,作為衛生局(所)努力方向,期以創造更多的感動服務,提升更優質的服務。