週一. 10 月 14th, 2019

深入推進審批服務便民化 福州今年試行「全城通辦」

【本報綜合報導】「沒想到春節假期也能辦事,太方便了!」榕城節慶氛圍正濃,但正月初三開始,市行政服務中心投資項目類審批窗口和市民服務中心,已有不少工作人員在崗在位,暖心服務獲得辦事市民點讚。
近年來,圍繞提升辦事群眾獲得感,一系列簡政放權的舉措不斷落實,貼心服務緊緊跟上,辦事速度越來越快,「福州窗」優質的政務服務名片越擦越亮。

七成事項「一窗辦」 提速增效體驗佳
「沒怎麼等就辦好了,速度很快,工作人員態度也很好。」近日,在市行政服務中心辦理企業遷移登記的福建青企實業集團公司治理主管鄭帆告訴記者,像這樣「暢快」的辦事體驗已成為常態。
近年來,隨著「一窗受理」改革的開展,前台「全科醫生」無差別受理,後台各職能部門工作人分類專職審批,最後由綜合窗口統一出件,這樣的服務模式讓辦事者深感便利。
在市市民服務中心,「只跑一扇窗」則幫驪特房產中介的小葉辦好了水、電、氣過戶的事。「以前要依次跑水、電、氣3個辦事窗口排隊填表才能辦好,去年12月,市民服務中心推出不動產登記和水電氣過戶聯動辦理,我們可直接到水電氣聯辦專窗一口氣辦好過戶手續。」小葉高興地說。
『一窗受理』改革實行以來,窗口排隊時間平均下降近20分鐘,事項辦理平均提速一倍。」市行政(市民)服務中心管委會相關負責人告訴記者,兩個中心70%以上事項已實現「一窗受理」。

超三成事項「不用跑」 網上辦事受青睞
日前,市民唐女士在家登錄全國旅遊監管服務平台,申請設立旅行社。她按照平台提示填寫信息、上傳材料後,第二天便收到申請已辦結、旅行社業務經營許可證已寄出的短信通知。
唐女士再次登錄全國旅遊監管服務平台,發現旅行社資質、團隊、導遊、電子合同等旅行社業務均已開通。「一趟沒跑就辦好了旅行社註冊,我可以立馬開門營業了。」唐女士說。
近年來,福州市在全省率先制定「最多跑一趟」服務規範標準,推出「網上申請+線上提交材料+線上審批+線上出件」等8種「O2O」政務服務模式。截至目前,市本級「最多跑一趟」和「一趟不用跑」事項共1297項,占總事項的92.25%,其中「一趟不用跑」事項443項,占總事項的31.58%,網上辦事已成為越來越多市民的選擇。

公共服務沉下去 在「家門口」把事辦好
近日,晉安區保利香檳國際小區居民劉依姆在桂溪社區居委會的社區綜合受理平台,不到5分鐘就辦好了敬老卡的年檢。「家門口就能辦事,真方便。」劉依姆高興地說。
為方便市民就近辦事,福州市將公共服務下沉,在100個村(社區)試點政務服務事項社區綜合受理,首批布設的自助終端機目前可辦理23個部門的94個事項。
市市民服務中心還組建「流動窗口」服務工作組,每月組織社保、醫保、公積金、公證處等窗口走進社區開展服務。
今年,市行政(市民)服務中心將試行「全城通辦」服務,打通行政審批層級、消除審批地域界限,在不改變審批權力主體的前提下,方便企業和群眾就近選擇任一行政服務中心窗口受理審批事項。

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