週四. 10 月 1st, 2020

基隆駕駛員服務訓練 20人獲表揚

【記者江宏志基隆報導】基隆市公共汽車管理處,為提升市區公車駕駛員整體服務品質,建立正確為民服務觀念,於本月十九日及二十二日假市府禮堂,辦理二梯次駕駛員服務品質提升教育訓練,並甄選二十名優良駕駛在訓練首日,接受市長林右昌公開表揚 。
這次訓練師資及課程規劃,公車處特聘請「卓越優識管理顧問公司」講師,講授公車服務禮貌此外,納入「圖利與便民」、「識別假訊息」、「反賄選」等廉能議題,期達「愛護、防護、保護」的訓練宗旨。
二十位優良駕駛各有其優良事績,其中,502公車司機賴文豐,民眾表示,他是一位於台北、基隆兩地往返的上班族,每天搭乘502建德國中線公車,常常會聽到司機沿路廣播,告知候車民眾車行方向、提醒乘客小心門開、扶好握把及廣播告知乘客即將到站站名,覺得基隆有這樣的公車司機提升服務品質是基隆人的福氣,希望能繼續保持下去。
優良駕駛選拔自民國104年6月1日實施,至今已邁入第五年,綜合駕駛員服務態度、服裝儀容、車身整潔、車上設備等項目,評選「尚讚駕駛」,公車處致力以標竿典範及完善的教育訓練,整體提升駕駛員的服務水準,提供民眾更優質的服務品質。