週日. 9 月 22nd, 2019

戶政所禮貌運動 如火如荼

【記者李鳴盛高雄報導】高市苓雅戶政所為加強同仁及志工對於接聽電話,接待民眾各式服務禮儀,特別舉辦共兩場的電話暨服務禮貌講習,期透過服務課黃課長與在場志工及同仁們,彼此以肢體兼表情豐富的實地互動式教學,藉以提升服務品質。
韓市長於今年7月10日戶政日時表示,戶政是第一線為民服務機關,與民眾的接觸最直接,勉勵同仁要積極主動參與改變,城市的改變從服務態度開始,讓民眾感受高雄是一座充滿歡樂、熱情的城市,大家一起迎接更美好的高雄。鑑此,苓雅戶政所特別規劃分別舉辦兩場講習,訓練內容包括針對櫃檯起身接待禮儀、服裝儀容、落實預審制度及電話接聽等項目。
苓雅戶政主任侯燕嬌表示:透過實務案例演練,同仁以及志工們可以Put yourself in other’s shoe用同理心去異位思考,也經由上課同仁就其自身經驗分享心得及處理情形提供其他人做為參考,這是正面也是實際的訓練,期許未來戶政事務所的服務口碑及滿意度能節節高升,也期勉同仁能秉持「用心服務.便民為尊」的理念,讓戶政服務更上一層樓。

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