週一. 9 月 23rd, 2019

花蓮慈院護理長分享「一杯有溫度的咖啡」

花蓮慈院護理部鍾惠君主任(右)表示,「慈濟醫療的緣起於 證嚴上人的慈悲心,而花蓮慈院已邁向第34年,並得到全世界排名第13的佳績(Top Hospitals in the World)」。

「從2013到2018年,每一年都有一位花蓮慈院護理同仁獲得如同臺灣護理界奧斯卡獎的全臺優良護理人員!」得獎的秘訣究竟在哪裡?
2019年國際人醫年會花蓮慈院護理部鍾惠君主任以「關懷理論在慈濟護理的實踐」為題,花蓮慈院護理部鍾惠君主任以著名的Watson關懷理論四大範疇﹝護理、人、健康、環境﹞說明慈濟護理實踐的作為。
鍾惠君主任表示,花蓮慈院護理部自2006年開始於臨床推動人形圖的案例分析,導入敘事醫學,促進護理人員的同理心,讓護理同仁有能力說出病人的故事,實踐了護理的愛與關懷。並於今(2019)年1月,將這些動人的案例結集,出版《人形圖:全人照護之應用》一書。

花蓮慈院神經內外科余佳倫護理長推展「溫度護理」,分享小惠從絕望到希望的故事。

花蓮慈院神經內外科余佳倫護理長以「一杯有溫度的咖啡」分享給大家~
小惠跟余佳倫護理長一樣38歲,原本在銀行上班,有著兩個小孩的小惠家庭幸福美滿,卻在去年﹝2018﹞8月突然腦幹中風倒下,只能動眼球,肢體完全不能動。最危險的腦幹中風在發病後四個月的死亡率高達80%,所以花蓮慈院以中西醫、復健及護理共同照護,因為有氣切,團隊希望能幫她脫離呼吸器。
小惠整日只能躺在病床上,抬頭看著「四方天」白白的天花板,佳倫說:「太陽是非常有療癒力的,所以我們用太陽『引誘』她,問她要不要看太陽,她眨眨眼回應,我們就用輪椅推著她,輪椅後接著呼吸器,走道底有面大窗戶,抬高一點點輪椅就能看見醫院外的咖啡店。小惠往外望,就能看到她非常愛喝的咖啡,我們約定好脫離呼吸器後,帶她去喝咖啡。」
「邱醫師,我可以帶小惠去外面喝咖啡嗎?」
『還接著呼吸器的那一位?』
「對啊?」
『喔,好,去吧。』

護理組所有學員手比愛心合照,為病人小惠加油打氣。

先取得主治醫師的同意,並確認呼吸治療師呼吸器的續電力、請照服員幫忙推離醫院(幸好不會很遠)、甚至到咖啡店問過店長、店員,一切都打點好了。「結果接下來花蓮一直下雨,轉眼一兩週過去了,雖然去不成咖啡店,小惠爭氣地脫離了呼吸器,拔除氣切管,還跟我們一起過耶誕節。」
小惠出院後的某一天與佳倫完成了喝咖啡之約,也與家人重聚。小惠在臉書上跟佳倫說,「現在每天去復健,像上班一樣,只是沒有賺錢」,佳倫回應她「妳現在是在賺健康」,小惠開心地說:「對唷!」。
在人醫會課程結束的時刻,余佳倫護理長對所有學員說:「我可以幫大家拍一個合照給小惠嗎?這是我跟她的約定。」所有學員欣然同意,還有人要比愛心給她,最後大家一起說「小惠,加油!」希望她盡快恢復得更好。
花蓮慈院護理部正在推展「溫度護理」循環模式,其配方是:微笑、正向、裝熟、親切、同理、體諒、信任、鼓勵,然後再回到微笑的循環。余佳倫護理長說,「透過有溫度的調配過程,就能聞到迷人的咖啡香。」有溫度的慈濟護理,能真正聞得到動人的關懷香。

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