周三. 7 月 15th, 2020

【北京朝阳区专刊】亲历疫情防控一线 外媒记者实地探访黑庄户乡

通过北京市「京心相助」系统和大数据平台,为所有居住和工作在黑庄户地区的居民、以及辖区来返京人员办理出入证件。

社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线,社区疫情防控是中国疫情防控的重要特色举措。3月11日,路透社、哈通社、朝鲜中央通讯社、西班牙国家电视台、俄罗斯全国广播电视公司、日本《每日新闻》等8家境外主流媒体14位记者及北京市境外社交媒体、北京市属媒体总计20位中外记者前往朝阳区黑庄户乡郎各庄村,采访拍摄黑庄户乡通过严格出入管理、精细科学防疫、提供便民服务等举措,筑牢社区疫情防控坚实防线,保障居民生活平稳有序情况。这次采访是新冠疫情爆发以来,首次组织境外媒体走近社区(村)近距离采访。
黑庄户乡位于朝阳区东南端,辖区面积约24平方公里。下辖16个行政村,6个社区,常住人口2.1万人,流动人口5.3万人。辖区内各类企业700余家。目前,黑庄户地区无确诊和疑似病例,地区居民生活平稳有序。
当天下午,记者们到达黑庄户乡郎各庄村,黑庄户乡副乡长田赫首先通过「办好证」「守好门」「居好家」「服好务」,介绍了黑庄户乡积极落实「四方责任」,探索开展技防与人防相结合的防控措施,真正做到了科学防控、依法防控、严密防控。

居民在便民「菜车」前按照「一米线」排队买菜。

随后工作人员带领记者们参观、演示了郎各庄村门岗管理和来(返)京人员出入证办理流程。郎各庄村门岗通过测温消毒、14日内到访地手机查询、进返京人员健康询问、扫码登记填报信息、审核出表发放告知书和承诺书五步流程,通过规范化的流程进一步保障社区防疫安全。
在郎各庄村临时便民服务站,记者们见到了新冠肺炎疫情下居民生活的另一面,居民在便民「菜车」前按照「一米线」排队买菜,一旁的「快板刘」说著普及疫情防控知识的快板,居民生活井然有序。这个「临时便民服务站」是疫情爆发后,村里为方便居民日常生活临时将停车场改造而成,动员有资质的供货商将便民「菜车」开进村里,每两天一次为居民提供服务,确保品种齐全、菜品新鲜,价格与超市价格持平。蔬菜在售卖时,全部采取预包装售卖方式,减少挑选菜品产生污染。在买菜过程中,为避免人员聚集,设立了一米线,通过引导一米间隔排队和扫码支付来降低交叉感染风险。村里的大爷大妈们都说便民菜车开得及时,在家门口能买到既新鲜又经济的蔬菜,避免了去外面的菜市场、超市购物带来的人群聚集风险,对一些居家隔离或生活不便的老人、残疾人,还有志愿者、工作人员帮忙送菜到家。在疫情面前,热心房东、坚持在岗工作人员、热心志愿者的故事感动了在场的每一个人。

「朝阳群众战疫情」的快板吸引了现场记者。

「新冠肺炎很危险、控制不住就蔓延、朝阳群众战疫情、坚决切断传染源……全乡实现零感染、疫情不停不撤岗、撸起袖子加油干、待到春暖花开时、共建小康新家园」,现场一首「朝阳群众战疫情」的快板吸引了记者们。说快板的「快板刘」本名刘士华,自幼喜欢快板,自编自演,义务演出50余年,今年已经70多岁了。这次刘大爷创作了「朝阳群众战疫情」的快板,在广场义务为大家宣讲疫情防控知识,鼓励大家增强战疫抗疫的决心信心。
西班牙国家电视台的记者海曼说:「这些防疫措施是非常必要的,有效保护了居民的安全。相信中国一定会战胜疫情,迎接2020年的春天。」

买得方便 吃得放心
「百姓餐桌」的「硬核」操作
疫情防控以来,朝阳区采取多种措施一手抓防控、一手抓供应,引导重点商超加大调配力度、二级市场「点对点」补货,全力保障让百姓买得到、买得方便,还要让百姓买得放心。
疫情防控期间,面对市场出现的集中采购现象,朝阳区商务局紧急部署了京客隆、家乐福、永辉等15家骨干企业,90余家大型商超门店,加大蔬菜、肉蛋等生活必需品调配力度,增加商业储备,加大门店补货频次,按照平日3倍供货存货,确保生活必需品货架不空,快速实现了市场供应稳定。
京客隆集团旗下朝批公司、各配送中心生活必需品库存充足,生鲜商品实现一日两配。物美超市蔬菜加工中心24小时不间断加工,确保每天30万至40万包叶菜类产品供应市场。盒马鲜生仓库物流24小时不分昼夜分拣运输,根据门店销售情况进行二次甚至多次配送,保证店舖货源充足。
朝阳区还通过对二级市场和非连锁门店进行「点对点」补货,确保百姓生活必需品供应全覆蓋。此外,还推出蔬菜直通车服务,直接把菜车开进了社区和村,满足居民买菜不出社区的需求。
在线下保障的同时,还充分发挥每日优鲜、盒马鲜生等电商企业前置仓、物流配送优势,让百姓在线上就能买到新鲜的果蔬。截至目前,每日优鲜、盒马鲜生、物美(多点)等企业已在朝阳区累计设置「无接触自提点」550余处。
目前,朝阳区与区内90家超市、29家菜市场主要负责人建立日报联系机制,每日对重点批发市场、大型连锁超市、连锁便利店、蔬菜直营直供企业等生活必需品货源供应、销售及运营情况进行监测,及时了解市场供应和价格情况。同时,还建立了企业店长联系机制及时沟通情况;建立属地街乡联动机制,加强社区连锁超市等商业门店的走访,督促及时补货。

 

外语高手 助力社区把牢防疫关
朝阳区阳光上东小区位于东四环路边,这里住着来自美国、英国、德国、韩国等20多个国家和地区的外籍人员。近段时间,境外一些国家新冠肺炎疫情蔓延,随着境外人员陆续返京,阳光上东小区把牢防控这道关。
新冠肺炎疫情期间,外防输入、内防扩散是两大环节。阳光上东小区7个出入口都实行「双卡进出」,第一张卡是原本小区人员和车辆的门禁卡,第二张卡就是疫情期间的人员进出卡,持两张卡才能进入,缺一不可。
此前社区居委会对小区外籍人员的情况并不完全掌握,疫情暴发以来,工作人员到属地派出所一一查询,又通过房产中介公司了解到一些情况。居委会目前已掌握小区300多名外籍人员的情况,对他们来自哪个国家,什么时候回国的,还有多少人没有回来,工作人员心里已经有了底。目前小区有70余名从境外回来的居民,全部居家隔离。
和外国人交流,居委会的工作人员都会外语吗?「只有几个人会外语,手机翻译软件帮了大忙。」阳光上东社区居委会主任高艳说,由于文化差异,不少外国人非常关心政府具体采取什么管控措施,还要求发给他们图文资料。「于是,有两三名英文不错的工作人员负责日常英文翻译事务,包括通知和宣传品的翻译,此外,社区还专门安排一名英语专业八级的工作人员,负责处理棘手难题。」还有外语好的人主动加入到志愿者的行列,他们更多的是负责门岗值守任务和人员疏导工作,当门岗保安无法向外国人解释一些信息时,志愿者就会上前帮忙解释,这些工作虽然很琐碎,但在特殊时期的作用不可忽视,安抚疏导居民的情绪很重要。」
让工作人员感到欣慰的是,在充分了解信息之后,居家隔离的居民都非常配合工作,如实填写相关资料,严格在家隔离。「更令我们感动的是,一些居民还自愿帮我们翻译。有一位懂韩语的女士,在知道我们的需求后,主动帮其他韩国居民解释和传达社区的相关规定,尤其是对一些政策规定,翻译得非常准确,达到了很好的沟通效果。」高艳说。
小区封闭了,快递送不进来怎么办?这个工作也被物业公司、社区工作者承包了,他们用小推车挨家挨户送,每天送三四趟是正常频次,多的时候晚上还要加班加点送。「居家隔离居民等著用的东西,再晚也要送达。」一名社区工作者说,晚上九十点已成为他们「抗疫」期间的「正常」下班时间。(杨晓斌)

无人值守暖心柜 「上演」爱的接力

「阳光会在夜晚,为你点亮星河,加油武汉,加油中国」「愿如约而至的不止春天,还有平安的你」……疫情期间,一座「无人值守暖心柜」在朝阳区蓝色港湾购物中心门口亮相。
「暖心柜」上贴著许多手写祝福便签,桌上摆满披萨、奶茶、酸奶、热餐等爱心物品,供防疫志愿者、医护人员、环卫工人、快递人员等免费领取,不断有人拿走、也不断有人补给,朝阳群众一次又一次「爱心接力」,让防疫保障人员暖胃更暖心。
中午12点,北京大学人民医院药剂科的李医生轮班休息,他们一家三口到SOLANA蓝色港湾购物中心购买生活物品,突然在大门口发现一处不同寻常的「购物车」,走近一看,原来是「无人值守暖心柜」。李医生上下打量这个暖心柜的物品,发现这是一个专门给医护人员等防疫保障群体送爱心的行动,经过一番考虑后,他决定领走一盆花。「花代表希望,我相信疫情一定会过去,不久后将春暖花开。」李医生说道。
这是一场由蓝色港湾发起的无人值守爱心柜活动,在发起倡议的当天就获得20余家商户响应捐赠,披萨、奶茶、面包、热餐、玩具小熊等物品应有尽有,全部面向防疫志愿者、白衣天使、快递小哥、外卖小哥、交警、城管、环卫工人、出租车司机等防疫期间城市保障人员免费发放。
在暖心柜前,不时有路过的快递员、保洁员领取爱心物品,还有众多的捐献者手提大包小包前来「补货」。外卖配送员崔师傅正巧赶来取餐,看到暖心柜里热乎乎的饭菜,他停下来领了一份饭和一杯奶茶。「急着给别人送餐,我一天没正经吃东西,没想到今天有人『请我』吃饭,觉得挺暖心的。」崔师傅说道。
「这里可以免费领取暖心柜里的物品!」外卖配送员刘师傅手里拿着为顾客刚取的餐,听到有人提醒,他停住了,随后憨厚地说道:「谢谢,我先送完这单,时间紧张,有空再过来。」
在活动期间,除了商户店家的爱心「奉献」,普通朝阳群众也积极参与进来,为暖心柜「补货」,献上一份爱心。「我也想捐点东西,需要怎么操作呢?」活动期间,到蓝港买午餐的一位女士,正巧经过暖心柜,就向旁边的人打听如何捐赠。随后,她在蓝港星巴克圣拉娜店购买了5杯咖啡和部分面包,放到暖心柜台上。「快递员和外卖员都很辛苦,我买点饮品放在这,表达一份心意。」她一边说著一边掏出笔,在便签条上留下一句话,「点滴心意在这里,感谢城市守护者。」
贴便签的地方是一块爱心留言板,这里也成了一道亮丽的风景线。上面不仅有市民、商舖的留言,外卖、快递人员也在上面用文字表示感谢。「谢谢你们的面包!」「我们一起抗疫,感谢你们支持」。小小的货架传递著大大的温暖,从无到有,从爱心商舖到普通群众,爱心在这里传递。

 

秀水复工 继续减租一月
秀水街大厦复工开业,并再次对所有商户减租1个月。
为加强疫情防控,秀水街加强消毒通风、体温检测等措施,上线了个人信息及每日体温记录小程序,所有员工、商户及导购需在线上登记个人返京及住地相关信息,每日做好体温监测和线上登记。顾客进入秀水街也需要测量体温,并扫瞄二维码在手机上登记填写信息。
面对疫情,秀水街春节期间对所有店舖减租1个月,与商户共克时艰。考虑到秀水街500家商户多为中小微企业,近日再继续对所有店舖减租1个月。「同时,不裁员不降薪,让员工感到安心。」秀水街董事长张永平说。
秀水街成功对接淘宝、京东、抖音等平台,帮助商家无负担入驻直播平台,利用社群营销、私域流量引流,探索线上线下一体化的模式与商场管理运营方式。(马 婧)