週三. 1 月 20th, 2021

天津武清區政務服務辦切實提升服務效能

【本報綜合報導】進入武清區政務服務中心大廳,最顯眼的就是錦旗欄,最新的一面錦旗上寫有「工作高效,展職能風采,服務用心,穩企業生存」幾個大字,這是天津傑麥多樂器有限公司為感謝武清區政務服務辦專門送來的。

錦旗。

一個多月前,坐落於武清開發區、主要生產樂器的天津傑麥多公司,因經濟復甦,打算開足馬力趕製訂單,但由於企業現狀與原環保手續存在差異,企業生產速度受到了嚴重影響。面對企業這一困境,武清區政務服務辦立即召開會議專題研究,積極對接市級相關部門,並組織相關負責同志赴企業現場服務,詳細瞭解企業情況,拿出精準審批方案,以最快速度幫助企業順利取得環評審批意見。「我們現在終於可以恢復正常生產了,這還得感謝武清區政務服務辦把企業的生存和需求放在心上,盡心竭力幫助我們解決審批難題。」天津傑麥多公司專案經理陳曉玲拿到審批意見激動地說。

政務服務辦主任李長春為北京建工環境修復股份有限公司土壤修復工程項目現場服務。

「企業群眾需求在哪裡,我們的服務就要到哪裡。」武清區政務服務辦黨組書記、主任李長春在第一次工作周例會上說道。為優化政務服務,切實解決企業群眾難題,武清區政務服務辦打破傳統被動匯報模式,建立周例會制度,每週由主要領導下基層,深入分管科室,主動聽取一周中事項辦理過程中出現的重難點、企業群眾反映的堵點問題,並進行集中逐一研判,明確實質解決方案、工作措施、責任專人和辦結時限等要求,為事項審批按下「快進鍵」,切實提升政務服務效能。
武清區政務服務辦以群眾的滿意度為衡量審批服務效能的第一標準,充分發揮企業群眾辦事評價的導向和監督作用,按照「一事一評議、一事一回訪、一事一監督、一事一考核」工作要求,制定《武清區政務服務辦關於建立政務服務「好差評」工作制度的實施方案》,將辦事企業群眾對服務的自主評議結果納入行政效能考核體系,有力促進工作人員增強服務意識,轉變工作作風,提高政務服務對象的滿意率。碧桂園天津分公司在辦理建築工程施工許可事項中,武清區政務服務辦工作人員耐心指導、高效審批,從提交申請到拿到許可證僅用2個小時,獲得企業高度好評,並收到錦旗。

政務服務辦主任李長春對新疆特變電工程項目開展上門服務。

武清區政務服務辦深入推進「一制三化」改革,持續優化全區營商發展環境,出台了《武清區政務服務事項目錄(2020年版)》,共五類涉及40個部門29個鎮街共524個事項,其中包括《武清區政務服務事項目錄(行政許可事項)(178 項)》《武清區政務服務事項目錄(區級初審上報市級部門審批行政許可事項)(23項)》《武清區政務服務事項目錄(區級暫不列入行政許可事項目錄)(11項)》等,進一步規範政務服務事項審批,減輕企業群眾的辦事精力、發展壓力,努力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居的營商環境,為企業群眾「只進一扇門、一次就辦成」打下堅實的基礎。