週六. 5 月 15th, 2021

花慈護理師劉玉玲 獲頒全國模範勞工

花蓮慈濟醫院病房護理長劉玉玲,獲頒「全國模範勞工」殊榮。

在花蓮慈濟醫院服務二十五年的劉玉玲護理長,致力推動人本醫療、尊重生命的精神,曾三次當選院內優良員工;帶領病房護理團隊,運用專業技能與知識,創造骨科病人術後零疼痛的成果,並持續推動護理品質改善計畫,進行學術發表,盡職的工作態度,培育各類專業及管理人才等表現,更使她獲得「全國模範勞工」的殊榮。
「我覺得護理的養成教育很不簡單,好不容易畢業了、拿到執照,如果因為一些可避免的困境而放棄,沒能發揮自己的所長,感覺很可惜。」劉玉玲說,學弟妹們大多是從外地來花蓮就業的年輕人,她雖然已是病房護理長,但也曾年輕過,知道年輕人在想什麼,也懂得他們在這條路上會碰到什麼困難,只要是能用自身經驗去開導的,她都會盡力去做,希望能最大程度地幫助學弟妹克服各種臨床碰到的困難,降低挫折感。
自慈濟護專以公費生的身分畢業後,劉玉玲便進了花蓮慈濟醫院從事護理工作,一做就是二十五年,從急診室護理師到病房護理師、護理長,曾二度獲選為花蓮縣護理師護士公會優良護理人員。不僅培育多位護理師擔任副護理長、護理長等主管,劉玉玲所服務的病房,更是留任率最高的單位之一,二○一六至二○一九年平均留任率為94.3%,並在二○一七年達成100%,獲頒離職率最低的護理單位協力獎,以及單位試用期留任率最高之護理單位幸福獎。
二○一五至二○一七年,劉玉玲致力於推動「提升靜脈穿刺成功率」,並多次發表論文。劉玉玲表示,一般護理工作中最常碰到的業務內容,就是發藥及打針,如果要精實醫療,同時建立更好的護病關係,應從打針(靜脈穿刺)這件事開始改善。所謂提升成功率,並不是教導護理師一次就成功穿刺,而是綜合專業評估和說話藝術,「靜脈穿刺對每個人的執行難易度不同,我希望教導學弟妹的,是在適當的評估過後,將自己無法掌握的病患轉介給較資深的前輩執行,既能減少受挫,也讓病患的感受更好。」

花蓮慈濟醫院病房護理長劉玉玲,獲頒「全國模範勞工」殊榮。

在護理工作的這些年裡,有一位令劉玉玲印象深刻的患者,是到花蓮太魯閣國家公園觀光,意外在山壁旁遭遊覽車輾過下肢,造成膝蓋以下嚴重開放性骨折的中國遊客。劉玉玲說,她事後才知道,患者及她的丈夫都是中國有名的企業家,事發後原本第一時間要包機回中國醫治,但打聽後得知花蓮慈濟醫院是醫學中心,人文和醫療風評都不錯,最後選擇留下來治療。前後花了兩三個月,一直到這位傷患能夠靠著助行器自行行走,才搭機返家,並且每半年仍固定回到花蓮慈院回診,至完全康復。劉玉玲說,讓患者順利出院,就是護理工作最大的成就之一,而讓出院的患者願意回來回診,更是莫大的肯定。
除了在臨床工作上盡職盡責,劉玉玲也把握時間不斷精進自我,直到近年仍持續取得醫策會臨床醫事人員培訓計畫教師認證證明,並積極完成各職業訓練,包括通過中華民國護理學會急症加護護理人員能力鑑定考試、臺灣護理管理學會北區護理長培訓結業,以及取得乙級健康管理師證書、獲取長期照護護理人員專業課程訓練合格等等。劉玉玲說,為了在臨床迅速做出正確判斷,必須時刻吸收新知,精進自我,才能具備更多幫助他人的能力。
劉玉玲熱心教學,持續獲學生表揚肯定,帶領單位二度獲選熱心教學單位,除了積極人才培育、穩定單位人力專業發展外,也協助護理部國內外護理主管、人員代訓,分享護理長病室管理、骨科護理專業與慈濟人文,且每年主動參加各大校園徵才、招募活動,宣揚慈濟護理廣招人才,至今仍持續擔任慈濟科技大學護理系業界導師。
關於護理生涯的這二十五年,劉玉玲笑著分享,當初選擇護理,雖然不是因為遠大的理想,只是想為家裡分擔經濟壓力,但做得越久,越深刻體認到這是份利己利他的工作。從最開始在急診室的七年裡,看到人生百態、人生無常,讓她覺得要對生活更珍惜、更感恩;而當親友遇到健康上的問題,第一時間來諮詢她,她能夠傳遞正確的資訊或知識,也令她深刻感到滿足,「護理工作不僅幫助那些病苦的人,對我自己、我的家人朋友都能帶來好處,還能把這些傳承下去給學弟妹們。」劉玉玲說,因為有這些信念,即使偶爾在工作中感覺疲倦,都仍然能堅持下去,讓這份愛持續成為她在護理路上的最大動力。

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