周五. 10 月 22nd, 2021

花慈护理师刘玉玲 获颁全国模范劳工

花莲慈济医院病房护理长刘玉玲,获颁「全国模范劳工」殊荣。

在花莲慈济医院服务二十五年的刘玉玲护理长,致力推动人本医疗、尊重生命的精神,曾三次当选院内优良员工;带领病房护理团队,运用专业技能与知识,创造骨科病人术后零疼痛的成果,并持续推动护理品质改善计画,进行学术发表,尽职的工作态度,培育各类专业及管理人才等表现,更使她获得「全国模范劳工」的殊荣。
「我觉得护理的养成教育很不简单,好不容易毕业了、拿到执照,如果因为一些可避免的困境而放弃,没能发挥自己的所长,感觉很可惜。」刘玉玲说,学弟妹们大多是从外地来花莲就业的年轻人,她虽然已是病房护理长,但也曾年轻过,知道年轻人在想什么,也懂得他们在这条路上会碰到什么困难,只要是能用自身经验去开导的,她都会尽力去做,希望能最大程度地帮助学弟妹克服各种临床碰到的困难,降低挫折感。
自慈济护专以公费生的身分毕业后,刘玉玲便进了花莲慈济医院从事护理工作,一做就是二十五年,从急诊室护理师到病房护理师、护理长,曾二度获选为花莲县护理师护士公会优良护理人员。不仅培育多位护理师担任副护理长、护理长等主管,刘玉玲所服务的病房,更是留任率最高的单位之一,二○一六至二○一九年平均留任率为94.3%,并在二○一七年达成100%,获颁离职率最低的护理单位协力奖,以及单位试用期留任率最高之护理单位幸福奖。
二○一五至二○一七年,刘玉玲致力于推动「提升静脉穿刺成功率」,并多次发表论文。刘玉玲表示,一般护理工作中最常碰到的业务内容,就是发药及打针,如果要精实医疗,同时建立更好的护病关系,应从打针(静脉穿刺)这件事开始改善。所谓提升成功率,并不是教导护理师一次就成功穿刺,而是综合专业评估和说话艺术,「静脉穿刺对每个人的执行难易度不同,我希望教导学弟妹的,是在适当的评估过后,将自己无法掌握的病患转介给较资深的前辈执行,既能减少受挫,也让病患的感受更好。」

花莲慈济医院病房护理长刘玉玲,获颁「全国模范劳工」殊荣。

在护理工作的这些年里,有一位令刘玉玲印象深刻的患者,是到花莲太鲁阁国家公园观光,意外在山壁旁遭游览车辗过下肢,造成膝盖以下严重开放性骨折的中国游客。刘玉玲说,她事后才知道,患者及她的丈夫都是中国有名的企业家,事发后原本第一时间要包机回中国医治,但打听后得知花莲慈济医院是医学中心,人文和医疗风评都不错,最后选择留下来治疗。前后花了两三个月,一直到这位伤患能够靠着助行器自行行走,才搭机返家,并且每半年仍固定回到花莲慈院回诊,至完全康复。刘玉玲说,让患者顺利出院,就是护理工作最大的成就之一,而让出院的患者愿意回来回诊,更是莫大的肯定。
除了在临床工作上尽职尽责,刘玉玲也把握时间不断精进自我,直到近年仍持续取得医策会临床医事人员培训计画教师认证证明,并积极完成各职业训练,包括通过中华民国护理学会急症加护护理人员能力鉴定考试、台湾护理管理学会北区护理长培训结业,以及取得乙级健康管理师证书、获取长期照护护理人员专业课程训练合格等等。刘玉玲说,为了在临床迅速做出正确判断,必须时刻吸收新知,精进自我,才能具备更多帮助他人的能力。
刘玉玲热心教学,持续获学生表扬肯定,带领单位二度获选热心教学单位,除了积极人才培育、稳定单位人力专业发展外,也协助护理部国内外护理主管、人员代训,分享护理长病室管理、骨科护理专业与慈济人文,且每年主动参加各大校园征才、招募活动,宣扬慈济护理广招人才,至今仍持续担任慈济科技大学护理系业界导师。
关于护理生涯的这二十五年,刘玉玲笑着分享,当初选择护理,虽然不是因为远大的理想,只是想为家里分担经济压力,但做得越久,越深刻体认到这是份利己利他的工作。从最开始在急诊室的七年里,看到人生百态、人生无常,让她觉得要对生活更珍惜、更感恩;而当亲友遇到健康上的问题,第一时间来咨询她,她能够传递正确的资讯或知识,也令她深刻感到满足,「护理工作不仅帮助那些病苦的人,对我自己、我的家人朋友都能带来好处,还能把这些传承下去给学弟妹们。」刘玉玲说,因为有这些信念,即使偶尔在工作中感觉疲倦,都仍然能坚持下去,让这份爱持续成为她在护理路上的最大动力。

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