週三. 1 月 26th, 2022

犯保高雄分會加強防疫關懷

 犯保高雄分會聘請陳翠媚輔導員進行「安馨駐點.電話安心服務」,透過電話定期關懷,提供家屬基本身心衛教,協助釐清困惑,並給予情緒支持。

安馨家庭支持服務超前部署 服務使用者與提供者攜手邁向防疫及身心復元之路

【記者張福全高雄報導】因應新冠肺炎疫情升溫,財團法人犯罪被害人保護協會臺灣高雄分會(以下稱犯保高雄分會)於5月12日起進行超前佈署,全面改變服務輸送模式,以確保犯罪被害人及其家屬接受服務的權益不受損,並兼顧對第一線專業工作者及家庭訪視認輔志工的照顧,促使服務使用者與服務提供者皆受到最完善的服務與保護。
首先,近4百件建檔立案的犯罪被害家庭,在防疫如作戰的服務策略下,因應家屬的需求與方便性,以電話或通訊軟體進行關懷與情緒支持,提醒被害家庭成員注意出入安全與健康衛生;而被害家屬面臨無法至醫院或養護機構探訪重傷臥床的被害人,透過保護志工的電話輔導,或高雄分會「家庭支持方案-安馨駐點.電話安心服務」提供心理衛教及情緒支持。又,在兼顧訴訟程序的進行與弱勢家庭服務的需求,對急迫性服務案件,仍然以案主最佳利益為優先,由主責的專業個案管理員提供適切的服務。
為更深入服務已經失序的犯罪被害家庭,把需求與服務重新串連起來,犯保高雄分會自109年6月迄今,聘請陳翠媚輔導員進行「安馨駐點.電話安心服務」,透過電話定期關懷,提供家屬基本身心衛教,協助釐清困惑,並給予情緒支持。評估有深入輔導需求者,提供個別化家訪關懷輔導。另外,進行諮商輔導轉介評估,針對身心受創極深,卻又婉拒諮商輔導服務的家屬,經長期支持關懷,建立專業信任關係,徵得家屬同意後,有效轉銜至分會諮商輔導團隊接受更深層的悲傷輔導,讓馨生家屬能夠得到更完善的身心照護。
犯保高雄分會除了初期一路相伴法律協助專案的服務外,為預防馨生人(犯罪被害人及其家屬)心理創傷及協助維持家庭穩定,結合「諮商輔導專案」進而發展出「家庭支持專案」,建立更完善的照顧服務機制,成為家屬更堅強的後盾。
透過家庭支持方案的服務模式調整及執行推動下,近一年來,已有馨生家庭9戶,共10個被害人及其家屬接受個別化的服務。
犯保高雄分會陳保合主委表示,分會團隊願意用時間、陪伴,且等待所有需要幫助的馨生人,並堅信只要用心貼近家屬的心,感受愛與傾聽,就能夠與馨(心)同在。因應家屬需求,透過專業的評估與資源聯結,藉由專業人員的即時介入,促使家庭重新建立依附關係,讓未來的生活有繼續前進的目標。

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