週五. 12 月 3rd, 2021

朱暖英:整合數位資訊服務才便民

圖說:台中市議員朱暖英表示,數位資訊服務的最終目的是要便民,希望能夠透過市政E化的資訊整合,精簡APP數量,減少維護管理的支出。(記者林獻元攝)

【記者林獻元台中報導】台中市府因應數位資訊浪潮,提出「台中e指通」措施,進行線上數位市政整合,欲提供便民的資訊服務。不過,市議員朱暖英19日指出,隨著政府數位化的腳步,市府推出相關APP或是服務網頁,反而是越來越多,也更讓人眼花撩亂,民眾往往都要花時間查找及下載程式,才能找到合用的資訊服務項目。
對此,研考會主委吳皇昇說明,關心的APP整合議題,基於考量如有拍照、掃碼掃瞄、導航定位、即時推播等需要,以APP方式提供服務仍有較佳的使用體驗,故由各機關依使用情境進行評估後規劃。
為了讓各機關建置的APP符合實際效益,資訊中心去年1月即修訂了「行動應用軟體開發管理作業要點」,加強要求APP上架前應提出開發實施計畫,APP上架後必須每半年提報辦理情形及服務績效,透過相關的管理作為,台中市政府的APP數量已自104年開始列管的54個App減量或整併至16個。市府未來將持續就APP的維運檢視精進,並透過台中e指通進行整合,以提供民眾適切的數位服務。
市議員朱暖英指出,既然市府推行數位資訊服務,最大的目的就是要「便民」。但市府共有29個一級機關,就推行了16款APP,平均每2個機關就有1款APP程式,而且民眾查公車、查稅金、申請社服服務、參加抽獎活動等,都要再去下載有關的App。
更何況不是每個app都好用,像購物節所推的App瞬間爆量就無法使用,這不是今年才這樣,去年也這樣,像這樣早就該解決了。民眾還不見得能夠,找到自身堪用的APP。但市府現在又要推行台中e指通,卻沒將舊有的APP功能整合進來,達到「數位服務單一窗口化」的功用,實在不比1999方便。
朱暖英認為,既然數位資訊服務的最終目的是要便民,所以能減少民眾在操作上的困擾;且能夠透過市政E化的資訊整合,精簡APP數量,減少維護管理的支出。
不然,數位服務窗口反而是五花八門,根本又和過去市府力行,實體服務單一窗口化大唱反調。如果此次台中e指通,如不能將其數位資訊功能,一併化零為整,這樣的新措施只會讓市府花錢又不便民,市府的數位資訊措施,就如同虛設而已。

 

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