周四. 1 月 27th, 2022

朱暖英:整合数位资讯服务才便民

图说:台中市议员朱暖英表示,数位资讯服务的最终目的是要便民,希望能够透过市政E化的资讯整合,精简APP数量,减少维护管理的支出。(记者林献元摄)

【记者林献元台中报导】台中市府因应数位资讯浪潮,提出「台中e指通」措施,进行线上数位市政整合,欲提供便民的资讯服务。不过,市议员朱暖英19日指出,随着政府数位化的脚步,市府推出相关APP或是服务网页,反而是越来越多,也更让人眼花撩乱,民众往往都要花时间查找及下载程式,才能找到合用的资讯服务项目。
对此,研考会主委吴皇升说明,关心的APP整合议题,基于考量如有拍照、扫码扫瞄、导航定位、即时推播等需要,以APP方式提供服务仍有较佳的使用体验,故由各机关依使用情境进行评估后规划。
为了让各机关建置的APP符合实际效益,资讯中心去年1月即修订了「行动应用软体开发管理作业要点」,加强要求APP上架前应提出开发实施计画,APP上架后必须每半年提报办理情形及服务绩效,透过相关的管理作为,台中市政府的APP数量已自104年开始列管的54个App减量或整并至16个。市府未来将持续就APP的维运检视精进,并透过台中e指通进行整合,以提供民众适切的数位服务。
市议员朱暖英指出,既然市府推行数位资讯服务,最大的目的就是要「便民」。但市府共有29个一级机关,就推行了16款APP,平均每2个机关就有1款APP程式,而且民众查公车、查税金、申请社服服务、参加抽奖活动等,都要再去下载有关的App。
更何况不是每个app都好用,像购物节所推的App瞬间爆量就无法使用,这不是今年才这样,去年也这样,像这样早就该解决了。民众还不见得能够,找到自身堪用的APP。但市府现在又要推行台中e指通,却没将旧有的APP功能整合进来,达到「数位服务单一窗口化」的功用,实在不比1999方便。
朱暖英认为,既然数位资讯服务的最终目的是要便民,所以能减少民众在操作上的困扰;且能够透过市政E化的资讯整合,精简APP数量,减少维护管理的支出。
不然,数位服务窗口反而是五花八门,根本又和过去市府力行,实体服务单一窗口化大唱反调。如果此次台中e指通,如不能将其数位资讯功能,一并化零为整,这样的新措施只会让市府花钱又不便民,市府的数位资讯措施,就如同虚设而已。

 

本站代管于网易主机