週六. 5 月 28th, 2022

春運首日 廈門火車站溫馨舉措護旅客

小白鷺服務台工作人員引導盲人旅客乘車。

【本報綜合報導】2022年春運17日拉開帷幕。廈門火車站預計,春運40天內將發送旅客220萬人次,節前客流高峰將在1月26日至1月30日之間,節後客流高峰期將在2月4日至2月8日之間。
春運首日,記者走進廈門火車站,看到工作人員身穿防護服引導旅客有序通過智能防疫閘機,憑身份證僅需3秒鐘即可同步完成車票和健康碼查驗,縮短旅客排隊等候時間,降低聚集性風險,也進一步方便了老年旅客和脫網人群的出行。

小白鷺服務台工作人員登記旅客遺失的身份證。

候車廳裡,為服務好患眼疾的旅客,小白鷺服務台工作人員甚至充當起了「枴杖」,耐心引導旅客乘坐動車。在匆忙的行程中,廈門火車站暖心舉措讓旅客倍感溫馨,豎起大拇指點贊。
今年春運,廈門火車站嚴格落實疫情防控常態化要求,與防疫部門建立互聯互通機制,根據防控需要動態調整車站進出站旅客走行線路;同時,在候車廳內不間斷播放防疫廣播,安排客運工作人員引導旅客全程佩戴口罩,不扎堆,不聚集,保持一米線間隔排隊,分散落座,嚴防疫情通過鐵路傳播蔓延。

旅客通過廈門火車站智能防疫閘機出站。

據介紹,1月17日至2月25日,鐵路部門延長12306售票服務時間,從每日5:00至次日凌晨1:00(每週二除外),提供24小時互聯網退票服務,退票截止時間由開車前25分鐘改為開車前均可退票,並新增12306客戶端免登錄退票渠道;優化車票改簽業務,將原來僅可在票面發站辦理的開車後車票改簽業務增設網上辦理渠道,同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;候補購票最晚截止時間,由開車前6小時調整為2小時,進一步提升旅客購票體驗。
廈門火車站溫馨提示,春運期間,鐵路部門將根據疫情防控要求和客流變化適時調配運力,靈活調整列車開行,不斷改進服務舉措,努力提升廣大旅客出行體驗。

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